Romain Trallero

il y a 5 jours

14 novembre 2025

FAQ – Les Piscines de Romain (Particuliers )

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1. Le concept Les Piscines de Romain

Qu’est-ce que Les Piscines de Romain ?

Les Piscines de Romain est une plateforme digitale 100 % dédiée à l’univers de la piscine et du spa.

Elle permet aux particuliers de :

trouver des vendeurs professionnels (piscinistes, magasins, prestataires de service)
acheter des produits neufs
acheter des prestations de service (construction, rénovation, entretien…)
acheter ou vendre des produits d’occasion entre particuliers (robots, pompes, accessoires…)
consulter et participer à un réseau social spécialisé piscine & spa
consulter et répondre à des offres d’emploi du secteur
échanger directement avec des vendeurs ou des membres via une messagerie sécurisée

La plateforme ne construit pas de piscines et ne prend pas de commission sur les ventes.
C’est un point de rencontre entre pros et passionnés, pensé pour être un réseau de confiance.

Est-ce que Les Piscines de Romain construit des piscines ?

Non.
Les Piscines de Romain n’est pas un constructeur de piscines.
C’est une plateforme digitale de mise en relation, tenue par des experts du métier, qui met en avant des piscinistes et prestataires de confiance.

Qui est Romain ?

Romain est un pisciniste professionnel depuis 2008, avec :

plus de 1 500 piscines construites
dans 7 pays (France, Espagne, Suisse, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Émirats arabes unis)
plus de 300 000 abonnés sur les réseaux sociaux

C’est lui qui porte le projet, avec l’aide de fiscalistes et d’avocats, parce que le but est d’en faire un projet mondial.

Pourquoi ce projet existe-t-il ?

Parce que le marché de la piscine manque d’un espace :

clair
sécurisé
sans faux avis
sans faux comptes

Les Piscines de Romain est construit par un pisciniste, pour les piscinistes et les passionnés, pour créer un écosystème sain entre particuliers et pros.

2. Version test, mises à jour et calendrier

Le site est-il en version définitive ?

Non, tu utilises actuellement une version test / bêta.

La version web officielle est prévue pour le 1ᵉʳ janvier
L’application mobile officielle est prévue pour le 1ᵉʳ mars

Que signifie “version bêta” ?

Cela veut dire :

la plateforme est déjà utilisable
mais elle est en amélioration permanente
des mises à jour régulières sont faites (fonctionnalités, design, corrections, etc.)
certains éléments (structure juridique, déploiement international…) sont en cours de finalisation

Tu peux à tout moment envoyer tes remarques, bugs ou idées à :
romain@trallero.me

Est-ce que la plateforme va évoluer ?

Oui, beaucoup.
Les Piscines de Romain est le premier étage d’un concept plus large (Abracada World).
L’objectif est de :

tester le modèle business sur l’univers piscine & spa
améliorer grâce aux retours
puis dupliquer dans d’autres univers (maison, jardin, auto, beauté, mode…)

3. Sécurité, RGPD et protection des données

La plateforme respecte-t-elle le RGPD ?

Oui.
Les Piscines de Romain est conçue pour être conforme au RGPD et aux lois en vigueur :

les données sont uniquement utilisées pour le fonctionnement de la plateforme (identité, paiements, facturation, messagerie, avis…)
tu peux demander la suppression de ton compte
les données bancaires ne sont pas stockées par Les Piscines de Romain (elles sont gérées par Stripe)
les traitements sensibles (vérification d’identité, paiements) passent par des prestataires certifiés (Stripe, Stripe Identity)

Mes données sont-elles en sécurité ?

Tout est mis en place pour sécuriser :

connexions chiffrées (HTTPS)
paiements via Stripe
vérification d’identité via Stripe Identity
accès limité aux informations nécessaires

La plateforme ne revend pas tes données et ne les utilise pas en dehors du cadre prévu.

Qui a accès à mes pièces d’identité ?

La vérification se fait via Stripe Identity, un système conforme aux standards de sécurité.
Les Piscines de Romain ne stocke pas tes pièces d’identité en local.

4. Stripe Identity : pourquoi et comment ?

Qu’est-ce que Stripe Identity ?

Stripe Identity est un service qui permet de :

vérifier une pièce d’identité officielle
comparer avec un selfie
s’assurer que le compte appartient à une vraie personne

Pourquoi la plateforme impose-t-elle Stripe Identity ?

Parce qu’aujourd’hui :

les réseaux sociaux sont remplis de faux profils
beaucoup de gens se cachent derrière des pseudos pour harceler ou diffamer
les avis peuvent être manipulés par des personnes qui n’ont jamais acheté

Sur Les Piscines de Romain :

1 personne = 1 compte = 1 identité vérifiée
pas de faux avis “Tati, Tonton”
pas de faux comptes pour détruire des professionnels
un climat beaucoup plus sain entre particuliers et pros

Que se passe-t-il si quelqu’un a un comportement malveillant ?

Il y a un système progressif :

Premier avertissement
Deuxième avertissement → bannissement 1 mois
Troisième avertissement → bannissement à vie, sans retour possible

Comme tout le monde est identifié, les personnes malveillantes ne peuvent pas recréer des comptes anonymes à l’infini.

5. Profils publics, privés et visibilité

Mon profil est-il visible par les autres ?

Tu as le choix, dès l’inscription (et modifiable ensuite) :

Profil actif (public) :

ton profil est visible sur le réseau social
on peut te suivre
on peut voir tes posts piscine/spa
on peut voir que tu es membre fondateur (si tu as le badge)
on peut te contacter (selon tes réglages de messagerie)

Profil inactif (privé) :

ton profil n’est pas consultable par les autres
tu n’apparais pas dans les listes de membres / comptes à suivre
mais tu peux quand même :

- liker

- commenter

- acheter

- participer aux salons

- répondre aux offres d’emploi

- vendre (si tu actives les fonctions nécessaires)

Tu restes ancré dans le réseau, mais “invisible” pour les autres membres.

6. Chatbot & contact humain

À quoi sert le chatbot sur la plateforme ?

Le chatbot est là pour :

répondre instantanément aux questions fréquentes
t’expliquer comment fonctionne la plateforme
t’aider pour l’achat, la vente, les devis, les avis, les paiements
t’orienter vers les bonnes pages ou les bons vendeurs

Il est disponible 24h/24.

Puis-je parler à une vraie personne ?

Oui. Si tu préfères un humain à la place du chatbot, tu peux :

Envoyer un email
à Romain notre fondateur directement par mail : romain@trallero.me)
Prendre un rendez-vous
via un lien Calendly https://calendly.com/romain-trallero/rdv-romain-30min

7. Inscription et fonctionnement général

Faut-il s’inscrire pour utiliser le site ?

Sans inscription, tu peux :

consulter les posts
voir les produits
voir les prestations
consulter les offres d’emploi

Avec inscription (et vérification Stripe Identity), tu peux :

liker et commenter
poster sur le réseau social
acheter
vendre entre particuliers
envoyer des messages
répondre aux offres d’emploi
laisser des avis
suivre des vendeurs et des membres

L’inscription est-elle payante ?

Non. L’inscription de base est gratuite.

Plus tard, un abonnement Premium à 9,99 €/mois sera proposé (à partir du lancement de l’appli mobile) pour débloquer des fonctions supplémentaires (création de salons, blog, location de piscine, avantages exclusifs…).

8. Achat de produits & prestations de service

Comment acheter un produit ou une prestation ?

Tu choisis un produit (ou une prestation) proposé par un vendeur pro ou un particulier (pour l’occasion)
Tu peux poser tes questions via la messagerie sécurisée
Tu choisis ton moyen de paiement :
via la plateforme (Stripe Connect) ou directement avec le vendeur (virement, etc.)
Si tu passes par Stripe Connect, l’argent est bloqué jusqu’à réception du produit ou fin de chantier.
Tu confirmes la réception (produit) ou signes un PV de fin de chantier (prestation).
L’argent est ensuite débloqué pour le vendeur.

Puis-je acheter à des particuliers et à des professionnels ?

Oui.Tu peux acheter :

à des professionnels (produits neufs, prestations)
à des particuliers (produits d’occasion)

Dans tous les cas, tu peux utiliser Stripe Connect (si le vendeur l’active) pour sécuriser la transaction.

Y a-t-il des commissions à payer à la plateforme ?

Non. Quand tu achètes :

tu payes le vendeur
la plateforme ne prend aucune commission sur le montant de la vente

Les Piscines de Romain vit grâce aux abonnements professionnels et futurs abonnements Premium, pas en prenant un pourcentage sur les ventes.

9. Facturation, paiements, Stripe Connect & acomptes

Qui facture ? Qui émet les factures ?

Ce sont les vendeurs qui facturent directement :

les professionnels émettent des factures au nom de leur société
les particuliers peuvent émettre une preuve de vente si nécessaire (selon la législation applicable)

- Les Piscines de Romain n’émet jamais de factures.
- La plateforme n’est pas un vendeur, mais un outil digital et éventuellement un tiers de confiance via son système de paiement.

À qui paye-t-on vraiment quand on achète ?

Toujours au vendeur :

Quand tu payes par Stripe Connect :
- tu payes le vendeur, mais l’argent est bloqué sur un compte séquestre Stripe lié au vendeur tant que la transaction n’est pas validée (réception produit / fin de chantier)
Quand tu payes hors plateforme (virement bancaire, chèque, espèces, autre CB) :
- tu payes directement le vendeur, l’argent n’est pas bloqué, la plateforme ne peut pas sécuriser cette transaction

Est-ce obligatoire de payer via Stripe Connect ?

Non. Tu es libre de :

payer via Stripe Connect (transaction sécurisée et bloquée)
payer directement le vendeur en virement, chèque, espèces, etc.

Mais il faut savoir que :

Seules les transactions via Stripe Connect sont sécurisées et bénéficient du mécanisme de blocage/déblocage.
En cas de paiement hors plateforme, Les Piscines de Romain ne peut pas garantir la transaction.

Que se passe-t-il si je choisis de payer hors plateforme ?

Dans ce cas :

l’argent n’est pas bloqué
tu es en relation directe avec le vendeur
la plateforme ne peut pas être tenue pour responsable de la transaction
Les Piscines de Romain ne peut pas intervenir comme tiers de confiance sur le paiement lui-même

La logique est : tout est transparent, tu es libre de faire comme tu veux, mais la sécurité maximale est via Stripe Connect.

Le vendeur peut-il demander un acompte ?

Oui, surtout pour :

des produits à fabriquer sur commande
des prestations de service (ex : pose d’une piscine, gros travaux, etc.)

Les règles :

l’acompte ne peut pas être supérieur à 20 % du montant total
cet acompte est encaissé par le vendeur dès le paiement
les 80 % restants sont payés avant la livraison ou le début de la prestation

Si les 80 % sont payés via Stripe Connect :

ils sont bloqués sur le compte séquestre
puis débloqués après la réception ou la fin de chantier validée (PV, bon de réception, etc.)

Exemple : je fais poser une piscine coque polyester

Le pisciniste demande un acompte de 20 %
→ tu payes 20 %, qu’il encaisse immédiatement
Il reste 80 % à payer, par exemple la veille du chantier
→ tu payes les 80 % (via Stripe Connect ou non)
Si tu passes par Stripe Connect pour les 80 % :
→ l’argent est bloqué sur un compte séquestre
→ à la fin du chantier, quand tout est validé (PV de réception / fin de chantier)
→ les 80 % sont débloqués pour le pisciniste

Cela protège :

le client (travail fini avant déblocage du solde)
le pisciniste (20 % d’acompte encaissés, solde garanti et déjà payé)

Les Piscines de Romain peuvent-elles être tenues responsables d’un problème de paiement ?

Non. Les Piscines de Romain :

ne sont pas le vendeur
ne sont pas un prestataire de paiement indépendant (elles s’appuient sur Stripe)
ne facturent pas
ne prennent aucune commission

La plateforme :

fournit un cadre et des outils
peut jouer un rôle de tiers de confiance pour essayer de régler un litige
mais la responsabilité de la vente reste entre l’acheteur et le vendeur

10. Vente entre particuliers

Est-ce qu’un particulier peut vendre des produits d’occasion ?

Oui. Un particulier peut déposer des annonces pour vendre des :

robots de piscine
filtres
pompes
accessoires
matériel d’occasion lié à la piscine ou au spa

(Les annonces doivent rester dans le thème piscine/spa.)

Comment vendre en tant que particulier ?

Tu t’inscris et passes la vérification Stripe Identity
Tu crées ton annonce (photos, description, prix)
Tu connectes un compte Stripe (Stripe Connect) pour recevoir l’argent
Un acheteur commande ton produit
Tu envoies le produit
L’acheteur confirme la réception (bon de livraison signé)
L’argent est débloqué et t’est versé

11. Réseau social piscine & spa

Qu’est-ce que la partie “réseau social” ?

C’est un espace où tu peux :

voir des posts texte, photos, vidéos courtes, vidéos longues
lire des articles de blog
participer à des salons de discussion
suivre des particuliers et des vendeurs

Tout le contenu doit être en lien avec :

la piscine
le spa
leur univers (construction, entretien, déco, etc.)

Puis-je publier moi-même ?

Oui, en tant que particulier tu peux :

partager la construction de ta piscine
poser des questions
montrer des avant/après
demander des conseils
interagir avec d’autres passionnés

Est-ce que je peux poster du contenu autre que sur la piscine et le spa ?

Non. Les publications doivent être exclusivement liées à la piscine ou au spa.

Seule exception :
Un professionnel de la piscine et du spa peut publier du contenu légèrement hors sujet uniquement si cela montre le quotidien réel d’un entrepreneur du secteur (logistique, chantier, vie d’entreprise, coulisses…).

Si tu es un particulier :
Tu ne peux jamais poster de contenu hors piscine/spa.
Toute publication non conforme sera :

immédiatement supprimée
Premier avertissement
Deuxième avertissement → bannissement 1 mois
Troisième avertissement → bannissement à vie (sans retour possible)

Puis-je créer mes propres salons ou articles de blog ?

Ce sera possible avec :

un abonnement Premium (9,99 €/mois) à partir du lancement de l’application mobile
ou via le badge Fondateur si tu l’as pris (qui inclut des avantages à vie)

Avec cela tu pourras :

créer tes propres salons de discussion
publier tes propres articles de blog
avoir des avantages supplémentaires sur la plateforme

12. Messagerie et échanges

Comment contacter un vendeur ou un membre ?

Tu as accès à une messagerie sécurisée qui te permet :

d’envoyer des messages
d’envoyer des notes vocales
d’envoyer des pièces jointes (photos, devis, documents…)

Tu peux ainsi discuter :

avec des vendeurs
avec des piscinistes
avec d’autres membres (selon leurs paramètres de profil)

Puis-je “suivre” des vendeurs ou particuliers ?

Oui. Tu peux :

suivre les vendeurs
voir leur boutique
suivre leurs publications
devenir membre de leurs communautés
leur parler directement via la messagerie

13. Avis et réputation

Qui peut laisser un avis ?

Uniquement une personne qui a réellement acheté sur la plateforme.

Combien d’avis puis-je laisser ?

Un seul avis par achat, par personne.

Pourquoi ne peut-on pas laisser un avis si on n’a pas acheté ?

Pour protéger la réputation des professionnels et des vendeurs.
Sur beaucoup de plateformes, il est possible de laisser :

des avis non vérifiés
des avis inventés
des avis par “Tati, Tonton, cousin, ami…”

Ici :

chaque avis est lié à une transaction réelle
l’auteur de l’avis est une personne certifiée
on ne joue pas avec la réputation des entreprises

14. Offres d’emploi

Puis-je consulter les offres d’emploi sans compte ?

Oui. La consultation des offres d’emploi est libre.

Faut-il un compte pour postuler à une offre ?

Oui. Pour répondre à une offre d’emploi, tu dois :

t’inscrire sur la plateforme
être vérifié via Stripe Identity

Cela rassure les recruteurs qui savent à qui ils parlent.

15. Demandes de devis et pros certifiés

Comment fonctionne la demande de devis ?

Tu remplis un formulaire de demande de devis.
En version test, c’est Romain lui-même qui :

lit ta demande
t’appelle ou te répond
te met en relation avec un pisciniste ou prestataire qu’il connaît et en qui il a confiance

Comment les professionnels sont-ils sélectionnés ?

Chaque pro est vérifié par des humains :

KBIS
assurance décennale (si construction)
responsabilité civile
réseaux sociaux
image globale du travail

L’objectif est d’avoir uniquement des professionnels de confiance, cohérents avec la vision de la plateforme.

16. Litiges et SAV

Que faire en cas de problème avec un produit ou une prestation ?

D’abord, tu en parles directement au vendeur via la messagerie.
Les SAV se font en direct entre :

l’acheteur
le vendeur (pro ou particulier)

Quel est le rôle des Piscines de Romain en cas de litige ?

La plateforme peut agir comme tiers de confiance :

écouter les deux parties
vérifier les informations
essayer de trouver une solution raisonnable
si le paiement est passé par Stripe Connect, garder l’argent bloqué le temps de régler la situation

Mais juridiquement, la transaction est entre toi et le vendeur, pas avec Les Piscines de Romain.

17. Location de piscines (en développement)

Est-ce que je pourrai louer ma piscine ?

Oui, une fonctionnalité de location de piscines entre particuliers est en développement.

elle sera proposée avec l’application mobile
au lancement, la mise en relation sera gratuite
toujours dans le même esprit :

- zero commission plateforme

- paiement sécurisé

- réseau de confiance

18. Abonnement Premium & Badge Fondateur

Que donnera l’abonnement Premium à 9,99 €/mois ?

À partir du lancement de l’application mobile, l’abonnement Premium te permettra notamment :

créer tes propres salons de discussion
créer tes propres articles de blog
mettre ta piscine en location
être informé 48h à l’avance des promotions
participer à des ventes privées
accéder à des événements
bénéficier d’avantages exclusifs réservés aux membres Premium

Qu’est-ce que le Badge Fondateur à 100 € à vie ?

Le Badge Fondateur est une offre :

à 100 € une seule fois
avec des avantages à vie

Il offre notamment :

les avantages de l’abonnement Premium
un badge en forme de cœur affiché sur ton profil
la mention visible que tu fais partie des personnes qui ont soutenu le projet dès le lancement
des avantages exclusifs supplémentaires qui resteront à vie